亲爱的玩家：

     由于《死神觉醒》版本更新问题给玩家带来的，我们便深表歉意。请玩家耐心等耐，在更新维护后，我们将为广大玩家分发补偿奖励，再次感谢广大玩家对游戏的理解与支持。
     在此，为玩家整理了无法登陆游戏的解决办法，希望可以帮助到玩家。如需要24小时帮助，请联系官方客服QQ：2794796434

问题1.版本号冲突，无法正常游戏
解决办法：删除旧版本，在相应平台重新下载即可。《死神觉醒》新包大小为260MB 。

问题2.无法下载最新游戏包

解决办法：下载游戏新包时，可能会遇到浏览器缓存问题，致使玩家一直下载旧包。玩家应先清除浏览器缓存，再行下载即可。

问题3. 遗忘账号，无法登陆游戏

解决办法：联系对应的客户端平台客服进行咨询、找回。

问题4.已有游戏角色消失

解决办法：

1.玩家进入游戏前应选择一下先前登陆的服务器，找不到角色可能是因为进错了服务器。

2.对服务器印象不深的玩家可以添加客服QQ：2794796434 提交角色名、等级进行查询。